The Services FactoryTM leidt tot doorbraakresultaten.
Deze nieuwe service tool geeft uw medewerkers toegang tot ùw eigen 'service factory in the cloud' die op maat voor u wordt gemaakt. Met inbegrip van uw transactionele processen en integratie met uw bestaande ICT systemen. Uw medewerkers kunnen zich eender waar bevinden en hebben enkel internet toegang en een browser nodig. Géén software downloads. Dit intelligent, interactief video-gebaseerd klantensysteem laat u toe om uw klanten over afstand te bedienen. Grotendeels automatisch (80% van de interactie) en 20% over afstand, gebruik makend van video communicatie. Deze cutting-edge technologie wordt gecombineerd met beproefde management technieken uit de manufacturing omgeving (JIT, Six Sigma, Theory of Constraints, enz..). Een optimale klantenervaring staat centraal in de hernieuwde processen en tegelijkertijd leidt deze techniek tot besparingen van 50% en in veel gevallen méér. In de 2 filmpjes hieronder wordt uitgelegd én aangetoond hoe dit kan.
