Advanced Reception Technologies
Advanced Reception Technologies
Fondée en 2001, Teleportel s'est imposée comme le leader technologique mondial du domaine pointu des solutions avancées de réception. Notre stratégie est axée sur la suite Réception™ de Teleportel, qui est conçue pour offrir une solution complète permettant d'adapter les applications de réception pour répondre aux besoins les plus divers.
La suite Réception™ de Teleportel comporte trois technologies fondamentales : réception numérique, réception virtuelle et réception à distance. Ces technologies de pointe visent à piloter la transformation numérique personnalisée de votre réception en adoptant une approche polyvalente et modulaire pour répondre aux exigences en constante évolution des entreprises d'aujourd'hui.
La réception numérique est une solution automatisée conçue pour accueillir des invités sans intervention humaine. Parmi les principales fonctionnalités de ce système exhaustif, citons l'enregistrement, le préenregistrement, les notifications, l'émission de badges, etc., le tout exécuté de manière entièrement numérique ou électronique.
La réception virtuelle ouvre une nouvelle ère des services proposés aux clients en incorporant l'intelligence artificielle et des programmes intelligents d'interaction vidéo. Grâce à ces fonctionnalités innovantes, les clients peuvent naviguer en toute autonomie dans le processus de réception en libre-service.
La réception à distance prévoit l'établissement par un réceptionniste non présent sur place d'une connexion vidéo en direct, ce qui permet une interaction en temps réel avec les clients depuis n'importe quel endroit. Cette approche unique assure un niveau de service élevé doté d'une touche très personnelle et humaine, tout en réduisant les coûts.
La suite Réception™ constitue le noyau de la Chaîne de valeur réception™, un composant complet établissant un vaste cadre méticuleusement intégré. Ce cadre, qui comporte des millions de lignes de code et du matériel spécialisé complexe, facilite la personnalisation sans souci des applications de réception. Chaque aspect de la chaîne de valeur est soigneusement imbriqué et fonctionne sans heurt, ce qui assure un flux cohérent entre le front-end et le back-end et du bas vers le haut.
Ce cadre exhaustif, mis au point et perfectionné pendant deux décennies, compte 54 modules distincts spécialisés dont chacun est élaboré avec soin pour améliorer la fonctionnalité du système.
Modulaires, ce qui est essentiel pour pouvoir personnaliser votre solution de réception, les modules spécialisés de la Chaîne de valeur sont soigneusement choisis sur la base de nos entretiens et d'une analyse de vos besoins en matière de réception, dans le but de répondre à vos spécifications exactes pour assurer votre rentabilité et vous procurer une solution évolutive qui s'adaptera à vos besoins évoluant au fil du temps. De plus, si l'on considère que les exigences pourraient varier d'une réception à l'autre, la modularité de la Chaîne de valeur offre une flexibilité d'adaptation des processus qui n'implique pas des coûts élevés, ce qui évite les investissements perdus. Cette approche non seulement optimise votre retour sur investissement, mais maximise aussi le niveau de service global de votre réception. Pour plus de détails sur les modules, cliquez sur les boutons « PLUS D'INFOS » au bas de cette page.
Teleportel accorde la plus grande importance à la sécurité et à la confidentialité. En vue de renforcer encore les capacités d'optimisation et d'assurer un contrôle intégral, le système enregistre toutes les opérations importantes de la chaîne de réception. Ces données anonymisées sont faciles à télécharger dans une feuille de calcul pour créer des graphiques, des aperçus, des tableaux, etc. Les statistiques couvrent divers aspects, dont le nombre de visiteurs, les heures d'entrée et de sortie, le détail des communications avec le réceptionniste à distance (comme les temps d'attente, les durées de connexion et le degré de satisfaction des visiteurs), le taux d'utilisation des kiosques et le taux d'occupation des réceptionnistes, entre autres. Bref, vous avez accès à toutes les données nécessaires pour améliorer en permanence la qualité, la productivité et la rentabilité de votre réception.
Les données à caractère personnel des clients sont temporairement stockées sur un serveur hautement sécurisé. Elles sont conservées pendant une durée limitée, après quoi elles sont effacées de manière définitive. Cependant, les données qui ont une certaine valeur pour vous (par exemple, pour une question de rapports, de formation ou de sécurité) peuvent être transférées par VPN sur un serveur SFTP sous votre contrôle avant d'être supprimées.
La suite Réception et la Chaîne de valeur réception ne sont pas des entités technologiques isolées, elles ne fonctionnent pas de façon indépendante comme des applications classiques. Au contraire, le système a été conçu pour faciliter une interaction fluide avec d'autres systèmes dans toute la chaîne de valeur. Une interaction qui respecte rigoureusement les normes de sécurité les plus strictes et recourt à des méthodes sécurisées pour l'échange de données.
Afin que nos clients puissent intégrer parfaitement notre système, Teleportel a mis au point des API. Il nous arrive fréquemment d'exploiter des API et services web d'autres bases de données que nos clients utilisent déjà. Quelques exemples : ADFS (pour des connexions sécurisées), systèmes de contrôle d'accès, systèmes de gestion des visiteurs, systèmes de gestion des postes de travail, systèmes d'agenda, systèmes ERP, bases de données historiques, etc.
L'intégration de ces diverses composantes génère des synergies qui dépassent la simple addition :
1 plus 1 égale plus que 2. La valeur ajoutée que cela entraîne pour l'utilisateur de la Réception peut s'avérer substantielle.
Tirez parti des capacités exhaustives de la suite Réception™ de Teleportel, le numéro un de sa catégorie. Elle se distingue non seulement par son exhaustivité inégalée, mais aussi par sa modularité, grâce à laquelle vous sélectionnez et intégrez aisément les seules fonctionnalités dont vous avez spécifiquement besoin. Cette approche sur mesure vous permet de moduler la suite pour qu'elle réponde précisément à vos besoins.
Bien que nous nous soyons efforcés de mettre autant d'informations et d'explications que possible dans ces pages web, rien ne vaut une discussion personnelle pour cerner vos besoins. En seulement 15 minutes de conversation, nous sommes à même d'établir ce qui vous convient le mieux. Cliquez sur le bouton ci-dessous et nous vous contacterons dans les 24 heures pour planifier un entretien.
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