La technologie est idéale pour une interaction entre le gouvernement et les citoyens. Fournir des informations aux citoyens sur n'importe quel sujet et proposer des formalités telles que la délivrance de permis de conduire, de passeports, de visa, d'informations de sécurité sociale, etc... tout cela peut être parfaitement fait à distance. Les questions fréquemment posées peuvent être préenregistrées alors que les questions moins conventionnelles et personnelles peuvent être rendues par une personne «réelle» qui a accès à l'information correcte. Ce service non seulement économise du temps et de l'argent au gouvernement, mais il augmente le niveau de service aux citoyens. Les mêmes systèmes peuvent également être utilisés comme «Tourist Desk», pour fournir des informations aux touristes qui visitent la ville, ou aider les migrants à trouver leur chemin dans la réglementation et la bureaucratie. En outre, le système peut être combiné avec l'offre de service linguistique de www.vooyz.com. Cette solution permet l'assistance dans la discussion d'un interprète qualifié, dans les minutes suivant la demande au représentant du gouvernement. Les autorités régionales ou nationales peuvent également utiliser ces services pour économiser les coûts et fournir de meilleurs prestations, par exemple les autorités fiscales fédérales, les services médicaux ou les services de sécurité sociale. Les systèmes peuvent être intégrés aux systèmes des TIC et aux bases de données existantes. Le collaborateur du gouvernement peut numériser, lire, éditer et imprimer des documents pour le citoyen. Les lecteurs de cartes d'identité peuvent être connectés au système avec des technologies d'authentification biométrique (signature et reconnaissance d'empreintes digitales), etc. En fait, il n'y a pas de différence entre les opérations dans l'utilisation de ce système, à deux endroits différents, ou assis à la même table.
