FRONT DESK RECEPTION : THE LINE-UP
TABLET / SMARTPHONE
ALL-IN- ONE-TOUCH
2D KIOSK
Les réceptionnistes à distance accueillent les visiteurs à différents endroits.
Ce système automatisé permet à un hôte d'accueillir un invité personnellement sans la participation d'un réceptionniste. L'hôte attend le client dans le hall à l'arrivée.
Le/la réceptionniste à distance apparaît en direct devant les visiteurs qui ont l'impression qu'elle se trouve juste derrière le guichet. Les badges peuvent être imprimés à distance et une photo des visiteurs peut être prise, y compris leur heure d'entrée dans le bâtiment. Grâce à un écran de connexion numérique, le visiteur peut s'inscrire. Être accueilli par une sympathique réceptionniste 3D, en direct - avec un véritable contact visuel - c'est un accueil que l'on n'oubliera pas rapidement. La réceptionniste peut également s'occuper d'autres tâches telles que le courrier électronique, le téléphone et les tâches de secrétariat. Différents modèles et finitions sont disponibles, selon l'environnement spécifique et les exigences du client. L'unité peut être intégrée derrière un mur ou peut être utilisé de façon «autonome». Il s'agit d'une application très rentable, à forte image ajoutée et est aussi efficace qu'une personne physique derrière un guichet.
Vous pouvez travailler avec votre propre personnel en tant que réceptionniste à distance, ou vous pouvez choisir d'externaliser, ou encore de combiner les deux; par exemple pour faire face aux périodes de pointe ou pour assurer une présence en dehors des heures de bureau.
Outre la réalisation d'économies substantielles, le système vous offre de nombreuses possibilités. Les réceptionnistes peuvent accueillir les visiteurs à différents endroits du bâtiment. La réceptionniste à distance, - située dans un centre d'appel - peut apparaître en direct devant les visiteurs, 24 heures / 7 jours. Cette solution peut également fournir des services linguistiques aux visiteurs étrangers ayant des exigences linguistiques spécifiques; quelle que soit leur langue. Le système peut être intégré à l'interprétation en ligne, proposée par www.vooyz.com, pour permettre une communication en direct avec tout visiteur, quelle que soit sa langue.
Les hôtes et hôtesses à distance accueillent vos visiteurs lors de vos événements, séminaires, réunions, etc ... Les visiteurs peuvent s'inscrire eux-mêmes ou l'hôtesse à distance peut le faire pour eux. Les badges sont imprimés à distance. Les applications incluent bien sûr l'accueil des invités mais peuvent aussi inclure la billetterie (vente de billets). Ou être placés sur les comptoirs d'accueil afin de fournir une assistance pour les installations internes (toilettes, restaurants, l'utilisation de wifi, etc.).
L'utilisation de contenus préenregistrés (réponses vidéo, F.A.Q.) permet de gagner du temps et de diminuer la charge imposée à vos agents. Le visiteur recevra une réponse instantanée et préenregistrée, dans la langue de son choix. Pour les questions moins fréquentes ou «personnelles», le visiteur établit un lien avec une personne vivante (c'est-à-dire votre agent). Vos agents pourraient alors combiner ce travail d'hébergement avec d'autres tâches et simplement «tourner leur chaise» vers l'écran lorsque le visiteur depuis son emplacement appuie sur le bouton.
Les hôtes et les hôtesses peuvent offrir l'aide demandée par le visiteur ou le client.
Les comptoirs d'accueil peuvent également être placés dans des lieux publics tels que des centres commerciaux ou des magasins ainsi que d'autres endroits où beaucoup de gens se rassemblent. Les systèmes peuvent, par exemple, être utilisés pour aider les acheteurs, pour les études de marché (enquêtes auprès des acheteurs), pour vendre, pour fournir une assistance, etc …
Au bout de la ligne: il y aura toujours un hôte distant disponible lorsque sollicité par le visiteur ou le client. Vous pourrez réduire les coûts en évitant du temps d'inactivité tout en offrant le même service à la clientèle, ce qui est parfait pour vous!
En entrant dans une usine ou un autre bâtiment industriel, le visiteur est souvent invité à regarder un film vidéo concernant les règles de sécurité. Habituellement, il y a aussi un petit quiz pour s'assurer que le visiteur a bien compris. Cependant, garder ces instructions à jour est un défi, et ce en raison des changements fréquents et des circonstances changeantes. CARSIV ™ est un outil de cloud computing qui vous permet de faire preuve de flexibilité avec ces problèmes de manière flexible et sans coûts.